Gedocumenteerde bedieningsprocedures

Sommige operationele procedures zijn gedocumenteerd, maar veel kennis zit nog bij individuele medewerkers.

Wat we doen

• CI/CD pipelines beschrijven het deployment-proces als code (reproduceerbaar en versioneerd).
• Infrastructure as Code (IaC) documenteert de infrastructuurconfiguratie.
• Het incidentafhandelingsproces is gedocumenteerd (zie 5.24-5.28).
• Onboarding en offboarding procedures bestaan als checklists.
• Projectspecifieke README’s beschrijven hoe projecten lokaal en in productie draaien.

Gaps

• Veel operationele kennis zit in hoofden van medewerkers en is niet vastgelegd in runbooks of procedures.
• Er zijn geen formele runbooks voor: backup/restore, failover, configuratiebeheer, monitoring-respons.
• Bus factor: bij uitval van sleutelpersonen kan operationele continuïteit in gevaar komen.

Bewijs

• CI/CD pipeline configuraties (GitHub Actions)
• Infrastructure as Code repositories
• Onboarding/offboarding checklists
• Project README’s